|
Рекламное агентство, созданное в начале 90-х гг., начало свою деятельность довольно успешно. Удалось привлечь нескольких перспективных рекламодателей и создать для них эффективную рекламу. Однако затем выяснилось, что эти рекламодатели, хотя и удовлетворены качеством рекламы, вовсе не склонны продолжать сотрудничество с агентством на основе новых договоров. Стала проявляться неудовлетворенность клиентов по причине, что ими "занимаются все и никто конкретно". Такое мнение подкреплялось тем, что даже на телефонные звонки по вопросу о состоянии работ над проектом каждый раз отвечали разные сотрудники. К этому времени структура агентства была достаточно развитой и включала ряд отделов: по привлечению клиентов, по разработке рекламы, по связям со СМИ, по производству отдельных видов рекламной продукции, а также по паблик рилейшнз. Какие изменения в организационной структуре агентства можно предложить для улучшения взаимодействия с клиентами? Изменения отразить на схеме.
Рекламное агентство, специализирующееся на размещении рекламы в региональной (местной) прессе, в начале своего существования имело в штате, кроме руководителя, редактора (выполнял ряд функций в качестве заместителя руководителя), группу компьютерной верстки текстов, группу по связям со СМИ, бухгалтерию и секретариат. По мере развития деятельности (в соответствии с потребностями клиентов) было решено расширить специализацию агентства, обозначив ее как «реклама в прессе и печатная реклама» с выполнением творческих работ по разработке рекламы. Какие изменения в организационной структуре агентства могут быть предложены в связи с этим?
sitelink://N293//
|
Карта сайта
РЕКЛАМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ